Öppet köp och returer – så går det till

När du handlar hos oss får du alltid 14 dagar öppet köp, vilket ger dig tid att i lugn och ro utvärdera produkten. Skulle du ändra dig, kan du returnera varan – förutsatt att den är i väsentligen oförändrat skick. Ångerfristen börjar gälla samma dag du tar emot beställningen. För mer detaljer, ta gärna en titt i våra köpevillkor.

Så fungerar öppet köp – viktiga regler att känna till

  • Om du vill returnera förbrukningsvaror som filter eller rengöringsmedel, behöver du se till att förpackningen är obruten.
  • Du står för returfrakten, och vi rekommenderar att du använder originalförpackning och emballage för att skydda produkten under transport.
  • Innan du returnerar något, kontaktar du vår kundtjänst via kontaktformuläret. Då får du tydliga instruktioner.
  • Vi återbetalar köpesumman inom 10 bankdagar efter att vi har tagit emot och godkänt returen.

Retur – steg för steg

  1. Meddela oss via kontaktformuläret att du vill göra en retur.
  2. Packa produkten noggrant – använd gärna originalkartongen för att undvika transportskador.
  3. Skicka returen till:
    Luftmiljöbutiken
    Birger Jarlsgatan 83
    113 56 Stockholm
  4. Så snart vi har kontrollerat varan, betalar vi tillbaka beloppet inom 10 bankdagar.

Förlängt öppet köp på vissa produkter

När du köper en Camfil-luftrenare eller en Woods avfuktare i DCS- eller SW-serien, får du 30 dagars öppet köp. Du får gärna prova produkten, men om du har använt den under testperioden, drar vi av en kostnad för filterbyte. För att vi ska godkänna returen, behöver du skicka tillbaka produkten i oskadad originalförpackning. Undvik att fästa etiketter eller tejp direkt på kartongen – använd istället omslagspapper eller skyddande emballage.

Så hanterar vi returer av använda varor

Enligt EU:s regler för e-handel, har du rätt att ångra köpet även efter att du har använt produkten. Vi förbehåller oss dock rätten att göra ett värdeminskningsavdrag. Om du returnerar öppnade förpackningar av filter eller rengöringsmedel, gör vi alltid ett avdrag på 100 % av produktens värde.

Vårt mål är att göra din köpupplevelse både enkel och trygg. Därför är du alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om öppet köp eller vår returprocess.

Konsumentköplagen (2022:260) Distansköplagen (2005:59)