Öppet köp – Trygg och smidig returprocess
Vad innebär öppet köp och ångerrätt?
När du handlar hos oss får du alltid 14 dagars öppet köp, vilket ger dig tid att noggrant utvärdera produkten. Om du ångrar ditt köp, kan du returnera varan, förutsatt att den är i väsentligen oförändrat skick. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot din beställning. För mer information, läs våra köpevillkor.
Viktiga villkor för öppet köp
- Förbrukningsvaror, såsom filter och rengöringsmedel, kan endast returneras om plomberingen är obruten.
- Du betalar returfrakten, och vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackning med tillhörande emballage för att undvika skador.
- Kontakta vår kundtjänst skriftligen via vårt kontaktformulär innan du returnerar varan.
- Vi återbetalar köpesumman inom 10 bankdagar efter att vi har mottagit och godkänt returen.
Så returnerar du en produkt
- Meddela oss via kontaktformuläret att du vill returnera din produkt.
- Förpacka varan noggrant och använd gärna originalförpackningen för att skydda den under transport.
- Skicka returen till: Luftmiljöbutiken, Birger Jarlsgatan 83, 113 56 Stockholm.
- Vi hanterar din retur och återbetalar beloppet inom 10 bankdagar.
Öppet köp för luftrenare och avfuktare
Vid köp av Camfil-luftrenare samt Woods avfuktare i DCS- och SW-serien får du 30 dagars öppet köp. Om du har använt produkten under prövotiden gör vi ett avdrag för att byta ut filtren. För att returen ska godkännas måste du skicka tillbaka produkten i oskadad originalförpackning. Undvik att fästa adresslappar eller tejp direkt på kartongen – använd istället skyddsemballage eller omslagspapper.
Viktigt att veta om returer av använda produkter
Enligt EU:s regler för internethandel har du rätt att returnera en använd vara inom ångerrätten. Däremot har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning. För öppnade förpackningar av filter och rengöringsmedel gör vi alltid ett avdrag på 100%.
Vårt mål är att göra din shoppingupplevelse enkel och trygg. Har du frågor om öppet köp, tveka inte att kontakta oss!